Libro de Reclamaciones Virtual
De acuerdo a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, EduPro Escuela de Especialización Profesional cuenta con un libro de Reclamaciones Virtual a su disposición, donde Usted podrá registrar la queja o reclamo que tenga.
(1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los servicios o productos.
(2) Queja: Disconformidad no relacionada a los servicios o productos; o, malestar o descontento respecto a la atención del público.
Recordarte que el proveedor deberá emitir una respuesta al reclamo o queja en un plano no mayor a 30 días calendario, hay la posibilidad de ampliar dicho plazo por 30 días calendario adicionales, previa comunicación al consumidor.
Se enviará al consumidor una copia del reclamo o queja al correo registrado.